Annulation ou interruption de séjour

Comment nous déclarer ?

  1. Imprimez le certificat d’adhésion reçu lors de votre souscription.
  2. Adressez-le, signé, dans les plus brefs délais suivant l’évènement motivant l’annulation, par pli recommandé accompagné des documents demandés ci-dessous, à l’adresse suivante :

THERMASSUR – 190 Ave Clemenceau – 40100 DAX

Documents à joindre impérativement à votre demande :

  • Une lettre précisant les causes détaillées de votre annulation de séjour
  • La clause relative à la protection des données personnelles, reçue avec votre certificat d’adhésion, signée.
  • Un certificat médical précisant obligatoirement la date de début de votre maladie ou accident et sa nature, sous enveloppe fermée, à l’attention du Médecin conseil Thermassur
  • Tous documents justificatifs tels que bulletins d’hospitalisation, compte rendu d’examen ou opératoire, ordonnances…
  • La confirmation de réservation comportant le montant des arrhes versées et le montant total du séjour
  • En cas d’interruption de cure : la facture payée à votre logeur comportant la date de votre départ

Attention ! Toute demande incomplète pourra entrainer retard ou suspension du traitement de votre dossier