Annulation ou interruption de séjour
Comment nous déclarer ?
- Imprimez le certificat d’adhésion reçu lors de votre souscription.
- Adressez-le, signé, dans les plus brefs délais suivant l’évènement motivant l’annulation, par pli recommandé accompagné des documents demandés ci-dessous, à l’adresse suivante :
THERMASSUR – 100 Ave Clemenceau – 40100 DAX
Documents à joindre impérativement à votre demande :
- Une lettre précisant les causes détaillées de votre annulation de séjour
- La clause relative à la protection des données personnelles, reçue avec votre certificat d’adhésion, signée.
- Un certificat médical précisant obligatoirement la date de début de votre maladie ou accident et sa nature, sous enveloppe fermée, à l’attention du Médecin conseil Thermassur
- Tous documents justificatifs tels que bulletins d’hospitalisation, compte rendu d’examen ou opératoire, ordonnances…
- La confirmation de réservation comportant le montant des arrhes versées et le montant total du séjour
- En cas d’interruption de cure : la facture payée à votre logeur comportant la date de votre départ
